COMPRAS DIGITALES · FEUDAR

Política de devoluciones y cancelaciones

Actualizada el 17 de octubre de 2026.

Qué vendemos y cómo se entrega

Ofrecemos contenidos digitales y beneficios para el servidor Feudar. No enviamos libros, discos ni otros productos físicos. Las fichas indican el contenido y los requisitos de cada producto. Consulta las condiciones de compra y el catálogo vigente.

Antes de activar o recibir una compra

Puedes solicitar la cancelación mientras el contenido digital no haya sido habilitado ni utilizado y el beneficio del juego no haya sido entregado. Si ya pagaste y corresponde cancelar la compra, tramitaremos el reembolso conforme a la política de reembolsos. Un pedido sin pago confirmado no genera una entrega.

Errores, falta de entrega o falta de conformidad

Si se cobró dos veces, recibiste un producto diferente de lo ofrecido, el archivo está dañado o no puedes acceder por una incidencia atribuible al servicio, solicita la revisión. Comprobaremos el caso para corregir la entrega, restituir el acceso, reemplazar el contenido o reembolsar cuando corresponda. Una entrega pendiente por desconexión o inventario lleno se conserva; no necesitas volver a comprar.

Contenido ya activado o recibido

El acceso a un archivo, una escucha o una entrega ingame queda registrado. Si la compra ya fue habilitada o utilizada, la solicitud se evaluará según el problema y los derechos aplicables. La activación no elimina los derechos por falta de conformidad, cobro indebido u otros supuestos reconocidos por ley. No aplicamos una exclusión general de devoluciones a los productos digitales.

Personalizaciones

El alcance y los requisitos de una personalización deben informarse antes de aceptar el pedido. Puedes solicitar la cancelación antes de que empiece el trabajo. Si el trabajo ya comenzó, revisaremos el avance real, lo acordado y cualquier falta de conformidad para definir la solución que corresponda.

Cómo solicitarla

Escribe a evordneirl@gmail.com e indica el producto, la referencia del pedido si la tienes y qué solución solicitas. La referencia facilita la búsqueda; si no la tienes, te ayudaremos a localizar la operación. No envíes contraseñas ni números completos de tarjeta.

También puedes usar el Libro de Reclamaciones, gratuito y sin necesidad de iniciar sesión. Los reclamos y quejas se responden en un máximo de 15 días hábiles improrrogables. No se limita tu derecho a acudir a las autoridades competentes.