DEVOLUCIÓN DEL DINERO · FEUDAR

Política de reembolsos

Actualizada el 17 de octubre de 2026.

Cuándo corresponde

Tramitamos los reembolsos por cobros duplicados o indebidos, cancelaciones aceptadas, productos no entregados o no conformes cuando corresponda devolver el dinero y los demás supuestos reconocidos por la normativa aplicable. Revisa también la política de devoluciones y cancelaciones.

Solicitud y evaluación

Solicítalo a evordneirl@gmail.com con la información necesaria para localizar la compra, el motivo y tu pedido concreto. Comprobaremos el pago y la entrega; si falta información, te explicaremos qué necesitamos. Te comunicaremos por escrito el resultado y su fundamento. No necesitas comprar de nuevo ni pagar una tasa para presentar tu solicitud.

Importe y medio de devolución

Cuando proceda, devolveremos el importe correspondiente a la parte afectada, en la moneda original de la operación y preferentemente mediante el mismo medio de pago. Si eso no fuera posible, coordinaremos contigo una alternativa trazable a nombre del titular. No solicitaremos contraseñas ni claves bancarias. No descontaremos del importe que corresponda reintegrar las comisiones del procesador soportadas por el comercio.

Plazos

Una vez aceptado el reembolso, iniciaremos su tramitación dentro de cinco días hábiles y te facilitaremos su referencia o constancia. El tiempo adicional de abono depende de Mercado Pago, PayPal para pagos históricos, del banco o del medio utilizado. Si surge una incidencia, informaremos su estado y cómo resolverla; ese plazo operativo no sustituye plazos legales que resulten más favorables.

Acceso y bienes vinculados

El reembolso puede revocar los accesos o beneficios correspondientes a la parte reembolsada. Si el equipo ya se entregó en el servidor, revisaremos el caso para evitar duplicaciones y conservar la trazabilidad de la solución. Las compras anteriores mantienen el contenido que les fue ofrecido.

Reclamos

Puedes usar el Libro de Reclamaciones. Responderemos los reclamos y quejas en un máximo de 15 días hábiles improrrogables. Estas políticas no restringen los derechos del consumidor ni las vías de reclamación ante las autoridades.